FAQ – deCÁ

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Encomendas e Produtos

Nenhum plano falha se medires bem! Em cada página de produto tens uma tabela de medidas detalhada. Recomendamos que pegues numa t-shirt tua que assente na perfeição,

Se a ideia for boa, põe-se de pé! Se queres remendos ou produtos deCÁ personalizados para um evento, empresa ou projeto especial, envia-nos uma mensagem através do formulário de contacto ou por e-mail com o teu briefing. Nós desenrascamos.

Envios, Prazos e Entregas

Enviamos para todo o Portugal (Continente e Ilhas) e também para o estrangeiro, porque a gente deCá está espalhada pelo mundo inteiro. Assim que a encomenda sai dos nossos bastidores, recebes um código de rastreio. Os prazos normais de entrega são:

Portugal Continental: Geralmente demora entre 1 a 3 dias úteis após o envio.

Ilhas (Açores e Madeira): Pode demorar entre 2 a 5 dias úteis, dependendo das ligações aéreas.

Europa e Resto do Mundo: Costuma levar entre 5 a 10 dias úteis.

Os portes de envio são calculados automaticamente no checkout antes de pagares, variando consoante o peso da encomenda e o destino.

Enviamos todos os nossos produtos a partir de Lisboa, Portugal.

Pagamentos e Segurança

Queremos as coisas simples e seguras. Podes pagar a tua encomenda através de MB Way ou Revolut (as formas mais rápidas para pôr o plano a andar), além dos métodos tradicionais de cartão de crédito ou Referência Multibanco.

Trocas e Devoluções

Claro que sim. Se o plano falhou, o improviso resolve. Tens 14 dias seguidos após receberes a encomenda para solicitar a troca ou devolução do produto, desde que ele esteja exatamente no mesmo estado em que chegou (sem marcas de uso ou lavagem). Envia-nos um e-mail e explicamos-te o processo num piscar de olhos.

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